Gen Z Email Marketing – Chìa Khóa Mở Ra Thế Hệ Khách Hàng Mới Năm 2025

Hãy tưởng tượng một email không chỉ thông báo ưu đãi mà còn khơi gợi cảm xúc, khuyến khích tương tác ngay lập tức – đó chính là sức mạnh của Gen Z email marketing trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt. Bài viết này sẽ khám phá sâu hơn về lý do Gen Z vẫn quan tâm đến email, cách xây dựng chiến lược email gen z hiệu quả, các xu hướng nổi bật cho năm 2025, cùng những ví dụ thực tế và bài học rút ra. Qua đó, bạn sẽ có cái nhìn toàn diện để biến email thành kênh chinh phục thế hệ trẻ.

Tại Sao Gen Z Vẫn Quan Tâm Đến Email Marketing?

Trong kỷ nguyên số hóa ngày càng phát triển mạnh mẽ, Gen Z – thế hệ sinh từ năm 1997 đến 2012 đang dần trở thành nhóm khách hàng có sức ảnh hưởng mạnh mẽ nhất trên thị trường. Họ lớn lên cùng smartphone, mạng xã hội và dòng chảy thông tin không ngừng nghỉ, khiến họ tiếp cận công nghệ một cách nhanh nhạy, tiêu thụ nội dung đa nền tảng, và đặt ra những tiêu chuẩn rất cao đối với cách thương hiệu giao tiếp.

Chính vì vậy, Gen Z email marketing không còn đơn thuần là việc gửi những thư quảng cáo thông thường nữa. Với hơn 2 tỷ thành viên trên toàn cầu, Gen Z không chỉ là người tiêu dùng tương lai mà còn là động lực thúc đẩy các thương hiệu phải thay đổi cách tiếp cận. Năm 2025, khi công nghệ AI và trải nghiệm tương tác ngày càng phổ biến, việc nắm bắt Gen Z email marketing sẽ giúp doanh nghiệp mở ra cánh cửa đến một thế hệ khách hàng trung thành, sẵn sàng chi tiêu hơn 360 tỷ USD hàng năm.

Nhiều người lầm tưởng rằng Gen Z chỉ “sống” trên TikTok, Instagram hay YouTube, và email đã trở nên lỗi thời. Tuy nhiên, thực tế hoàn toàn ngược lại so với những suy nghĩ trước đó. Các khảo sát gần đây cho thấy hơn 85% người Gen Z kiểm tra email ít nhất vài lần mỗi tuần, đặc biệt khi họ tham gia mua sắm trực tuyến, đăng ký dịch vụ hoặc săn lùng các ưu đãi hấp dẫn.

Điều này chứng minh rằng, email vẫn là một kênh giao tiếp hiệu quả để các thương hiệu xây dựng mối quan hệ dài lâu miễn là biết cách “nói đúng ngôn ngữ” của họ, với sự chân thực và cá nhân hóa làm trung tâm.

Lý do Gen Z vẫn dành một “khoảng trống” cho email trong cuộc sống kỹ thuật số bận rộn của mình bao gồm:

• Tính cá nhân hóa cao: Không giống như dòng thời gian hỗn loạn trên mạng xã hội, email mang lại cảm giác “riêng tư” hơn, như một cuộc trò chuyện trực tiếp giữa thương hiệu và cá nhân.
• Kiểm soát thông tin: Gen Z thích chủ động chọn lọc nội dung họ nhận, và email cho phép họ dễ dàng quản lý, lưu trữ hoặc xóa bỏ những gì không phù hợp.
• Sử dụng trong công việc và học tập: Là công cụ liên lạc chuyên nghiệp mà Gen Z sử dụng hàng ngày, email trở thành cầu nối tự nhiên giữa thương hiệu và lối sống của họ – từ cập nhật khóa học trực tuyến đến thông báo việc làm freelance.

Vì vậy, thay vì bỏ qua email như một kênh “cũ kỹ”, các thương hiệu cần tái định nghĩa Gen Z email marketing bằng cách biến nó thành một phần không thể thiếu trong hành trình khách hàng. Theo các chuyên gia, tỷ lệ mở email từ Gen Z có thể cao hơn 20% so với các thế hệ khác nếu nội dung được tối ưu hóa đúng cách, giúp tăng doanh thu mà không tốn kém như quảng cáo trả phí.

Hiểu Gen Z Để Xây Dựng Chiến Lược Email Hiệu Quả

Để tạo nên một chiến lược email gen z thực sự thành công, bước đầu tiên và quan trọng nhất là hiểu rõ họ là ai và điều gì khiến họ khác biệt so với các thế hệ trước. Gen Z không chỉ là những người dùng công nghệ; họ là thế hệ lớn lên với sự đa dạng văn hóa, biến đổi khí hậu và các phong trào xã hội, khiến họ ưu tiên giá trị hơn giá cả.

Dưới đây là bảng tóm tắt các đặc điểm nổi bật của Gen Z và ý nghĩa của chúng đối với Gen Z email marketing:

Từ những đặc điểm trên, chiến lược email gen z cần kết hợp hài hòa giữa công nghệ tiên tiến như AI phân tích dữ liệu, dữ liệu khách hàng từ CRM, và sự sáng tạo trong nội dung để tạo ra trải nghiệm liền mạch, thực tế và có ý nghĩa. Ví dụ, một thương hiệu thời trang có thể sử dụng dữ liệu từ lượt xem website để gửi email gợi ý outfit phù hợp với thời tiết địa phương, giúp Gen Z cảm thấy được “hiểu” thay vì bị “bán hàng”.

Yếu Tố Tạo Nên Chiến Lược Email Gen Z Thành Công

Xây dựng chiến lược email gen z đòi hỏi sự tập trung vào những yếu tố cốt lõi, giúp email không chỉ được mở mà còn dẫn đến hành động. Dưới đây là 5 yếu tố then chốt, được minh họa qua các ví dụ thực tế.

Cá nhân hóa thông minh

Gen Z mong đợi thương hiệu hiểu rõ họ. Một dòng tiêu đề có tên người nhận, hoặc đề xuất sản phẩm dựa trên hành vi truy cập, có thể tăng tỷ lệ mở email lên đến 26%.

Ví dụ: thay vì viết “Ưu đãi mới từ XYZ”, hãy thử “An ơi, giảm 30% cho sản phẩm bạn thích nhất tuần này!”.
Đây chính là cách thể hiện sự quan tâm thực – không chỉ bán hàng.

Thiết kế ngắn gọn, tối giản và di động hóa

Khoảng 70% email được Gen Z đọc trên điện thoại. Vì vậy, thiết kế email phải thân thiện mobile, hình ảnh cân đối, font chữ rõ ràng và call-to-action (CTA) nổi bật.
Họ không muốn đọc email dài dòng, mà chỉ cần vài giây để hiểu “điểm mấu chốt”.

Nội dung mang tính kể chuyện (storytelling)

Đừng chỉ nói “mua ngay” – hãy kể câu chuyện.
Ví dụ: thay vì liệt kê sản phẩm, hãy chia sẻ hành trình thương hiệu tạo ra nó, hoặc câu chuyện khách hàng thật đã trải nghiệm.
Nội dung email cho Gen Z cần chân thật, có cảm xúc, xen lẫn yếu tố hài hước, gần gũi và “trendy”.

Sử dụng yếu tố tương tác

Thêm các yếu tố như mini quiz, poll, hay nút reaction (❤️ 😍 😎) giúp email trở nên sinh động và tăng tỷ lệ click-through.
Gen Z thích cảm giác tham gia vào nội dung – không chỉ đọc thụ động.

Tích hợp đa kênh (Omnichannel)

Email nên là một phần của hành trình trải nghiệm tổng thể: nhận email → xem video trên TikTok → truy cập website → mua hàng.
Khi email được kết nối liền mạch với các kênh khác, thương hiệu dễ dàng giữ chân Gen Z hơn.

Xu Hướng Email Marketing 2025 Cho Gen Z

Bước sang năm 2025, email marketing 2025 gen Z sẽ chứng kiến sự bùng nổ của công nghệ và tính chân thực, với trọng tâm là mang lại giá trị thực sự thay vì chỉ quảng cáo. Dưới đây là 4 xu hướng nổi bật mà các thương hiệu không thể bỏ qua:

1. AI & Tự động hóa cá nhân hóa sâu Trí tuệ nhân tạo sẽ dự đoán hành vi người dùng, gợi ý nội dung và thời điểm gửi tối ưu, giúp tạo ra những email “hiểu” Gen Z hơn bao giờ hết. Ví dụ: Hệ thống AI gửi email chúc mừng sinh nhật kèm mã giảm giá cho sản phẩm họ từng tương tác, tự động nhưng đầy cảm xúc và cá nhân.
2. Tăng tính “visual-first” Email năm 2025 sẽ ưu tiên hình ảnh động, video ngắn hoặc GIF để có thể truyền tải thông điệp nhanh chóng – cực kỳ phù hợp với đội ngũ Gen Z, những người quen với nội dung hình ảnh trên mạng xã hội. Điều này không chỉ tăng engagement mà còn giảm tỷ lệ bounce rate.
3. Tích hợp yếu tố xã hội và bền vững Gen Z ưu tiên thương hiệu có trách nhiệm xã hội, vì vậy email marketing 2025 gen Z sẽ tận dụng email để chia sẻ câu chuyện “xanh”, chiến dịch thiện nguyện hoặc cách giảm tác động môi trường – tạo giá trị lâu dài.
4. Tập trung vào trải nghiệm “zero-click” và tương tác Nhiều email sẽ cho phép tương tác trực tiếp trong hộp thư: xem sản phẩm, chọn size hoặc thêm giỏ hàng mà không cần click ra ngoài. Kết hợp với các chiến dịch “choose-your-own-adventure” tương tác, xu hướng này sẽ tăng tỷ lệ chuyển đổi đáng kể.

Những xu hướng này nhấn mạnh rằng email marketing 2025 gen Z phải privacy-proof và chân thực để xây dựng lòng tin lâu dài.

Ví Dụ Thực Tế Về Email Marketing Thành Công Với Gen Z

Các thương hiệu hàng đầu đã chứng minh sức mạnh của Gen Z email marketing qua những chiến dịch ấn tượng:

• Nike: Sử dụng hình ảnh sinh động, ngôn ngữ tự tin, kết hợp mini video kể chuyện thể thao và giá trị bền vững, giúp tăng doanh số từ email lên 25%.
• Spotify: Gửi email cá nhân hóa như “Wrapped” – thống kê thói quen nghe nhạc hàng năm, tạo cảm giác “được lắng nghe” và khuyến khích chia sẻ trên mạng xã hội.
• Glossier: Thương hiệu làm đẹp hướng đến Gen Z dùng email ngắn gọn, tone nhẹ nhàng, thường hỏi ý kiến người nhận (“Bạn thích màu nào hơn?”), tạo cộng đồng thân thiện.
• Duolingo: Với email hài hước, sử dụng meme và streak reminder cá nhân hóa, họ giữ chân hàng triệu Gen Z học ngôn ngữ qua email tương tác vui nhộn.

Những ví dụ này cho thấy: email marketing 2025 gen Z không nằm ở số lượng gửi, mà ở trải nghiệm cảm xúc và giá trị mà thương hiệu mang lại.

Những Sai Lầm Nên Tránh Khi Tiếp Cận Gen Z Qua Email

Dù tiềm năng lớn, chiến lược email gen Z dễ thất bại nếu mắc phải những lỗi phổ biến:

• Spam quá mức: Gửi quá nhiều email (hơn 2-3/tuần) khiến họ unsubscribe ngay lập tức, làm giảm danh sách chất lượng.
• Thiếu tính thật: Gen Z rất nhạy cảm với “quảng cáo giả tạo” – một thông điệp thiếu minh bạch có thể khiến thương hiệu mất điểm vĩnh viễn.
• Không tối ưu mobile: Email bị lỗi hiển thị trên điện thoại dẫn đến trải nghiệm kém, với tỷ lệ mở giảm 50%.
• Nội dung nhàm chán: Không kể chuyện hay thiếu tương tác khiến email bị bỏ qua như spam.
• Bỏ qua privacy: Không tuân thủ quy định bảo mật dữ liệu sẽ khiến Gen Z – thế hệ coi trọng quyền riêng tư – quay lưng.

Hãy nhớ, Gen Z không ghét email; họ chỉ ghét email “vô hồn” thiếu giá trị.

Cách Tạo Nội Dung Email Chạm Đến Cảm Xúc Gen Z

Nội dung email cho gen Z là yếu tố quyết định sự thành bại, vì họ chỉ dành 8 giây đầu để quyết định mở hay xóa. Muốn thu hút, thương hiệu cần “nói ngắn, nói thật, nói đúng lúc”. Dưới đây là vài gợi ý cụ thể:

• Dùng ngôn ngữ tự nhiên, gần gũi: Viết như một cuộc trò chuyện bạn bè, với slang nhẹ nhàng như “vibe check” hoặc “slay that look”.
• Tạo tiêu đề gây tò mò: “Bạn sẽ không tin điều này về sản phẩm X…” hoặc “Unlock bí mật skincare cho da dầu như bạn “.
• Kêu gọi hành động sáng tạo: Thay vì “Mua ngay”, thử “Khám phá vibe của bạn” hoặc “Swipe để customize”.
• Kết hợp meme, trend hoặc yếu tố văn hóa Gen Z: Thêm GIF từ TikTok trend để email trở nên “hợp vibe” và dễ chia sẻ.
• Đặt người đọc vào trung tâm: “Chúng tôi tạo ra điều này vì những ngày bận rộn như của bạn”.

Khi nội dung email cho gen Z mang dấu ấn cá nhân và chạm đến mối quan tâm thực tế – từ bền vững đến self-care – email không chỉ được mở mà còn được forward cho bạn bè.

Đo Lường Hiệu Quả Chiến Dịch Email Cho Gen Z

Sau khi triển khai chiến lược email gen Z, doanh nghiệp cần theo dõi chặt chẽ để tối ưu hóa. Các chỉ số chính bao gồm:

• Open Rate: Tỷ lệ mở email – mục tiêu 25-30%, phản ánh sức hút của tiêu đề và cá nhân hóa.
• Click Through Rate (CTR): Tỷ lệ nhấp link – nhắm 3-5%, cho thấy mức độ quan tâm đến nội dung.
• Conversion Rate: Tỷ lệ chuyển đổi (mua hàng, đăng ký) – tăng nhờ tương tác, mục tiêu 2-4%.
• Unsubscribe Rate: Tỷ lệ hủy theo dõi – giữ dưới 0.5% để tránh mất khách hàng.
• Engagement Rate: Tương tác như reply hoặc share, đặc biệt quan trọng với Gen Z.

Sử dụng công cụ như Mailchimp, HubSpot hoặc ActiveCampaign để tự động hóa theo dõi, A/B testing và phân tích dữ liệu thời gian thực, giúp tinh chỉnh email marketing 2025 gen Z liên tục.

Lời kết

Trong bối cảnh mạng xã hội ngày càng bão hòa và thuật toán thay đổi thất thường, email vẫn là kênh giao tiếp riêng tư, đáng tin cậy và hiệu quả nhất để kết nối với thế hệ Gen Z – nhóm người tiêu dùng đang định hình tương lai thị trường. Một chiến dịch Gen Z email marketing thành công không nằm ở công thức cứng nhắc, mà ở sự chân thật, sáng tạo và thấu hiểu sâu sắc về thế hệ trẻ.

Hãy đầu tư ngay vào chiến lược email gen Z với nội dung email cho gen Z ngắn gọn, hình ảnh sinh động, cá nhân hóa thông minh và yếu tố xã hội tích cực. Đó chính là cách để thương hiệu không chỉ ghi dấu trong hộp thư mà còn trong tâm trí Gen Z năm 2025 và xa hơn nữa. Bắt đầu bằng một chiến dịch nhỏ hôm nay – và chứng kiến sự khác biệt!

Nếu gặp khó khăn hoặc bạn cần thêm thông tin hỗ trợ về Email Marketing, hãy liên hệ với EMX qua Hotline 024.9999.7777 để được tư vấn nhanh chóng và hiệu quả nhất.